よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました

生前整理、遺品整理について
現場での作業内容について
買取り・不用品回収について

生前整理、遺品整理について

ご質問 作業後に追加料金が発生することはありますか?
回答 追加料金等発生することは一切ありません。
しっかりとした金額をお出しするために、お客様にはお見積りに伺うお時間を頂戴しています。
ご納得いただいてから契約致しますので、料金は無料見積もり時に算出させて頂いたものから増加することはございません。
追加作業依頼の場合は別途料金かかります。
ホームページの内容と異なる際は、 厚木市消費者センター(TEL 046-294-5800)までお知らせください。
ご質問 他社にも見積り依頼していますが見積もりお願いできますか?
回答 他社様で見積もりされた方も、お気軽にお見積りご依頼下さい。
また万一他社様のお見積もりより弊社の提示額が高かった場合も即時対応させて頂きますのでお気軽にご相談くださいませ。
ご質問 提示された見積りよりも安い業者がいるのですが…
回答 同一の作業内容で他の業者様が弊社よりも安かった場合には遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
お見積書をご提示いただけましたらその金額より相談させていただきます。
ご質問 電話だけで正確な見積もりは出せますか?
回答 おおよその費用はお電話やメールで算出可能ですがより明確に料金を提示し十分ご納得いただくために、お伺いして家の状況を確認してからの算出を徹底しております。 お客様の信頼と安心を第一にと考えております。日にち・時間指定など、可能な限りお客様のご都合を優先しております。
ご質問 現場が遠い地域だと料金は高くなりますか?
回答 高くなりません。
ご安心下さい。対応エリア内であれば出張費などは頂きません。
ご質問 見積りに掛かる時間と費用を教えてください。
回答 無料です。
お見積りに掛かる時間は現場によって違いますが、おおよそ30分～1時間くらいかと思います。
ご質問 料金はいつ支払えばいいですか?
回答 基本的に作業終了時でのお支払いですが、
状況によっては手付金を頂戴する場合もございます。
ご質問 料金はいつ支払えばいいですか?
回答 クレジットカードもご利用いただけます。VISA、MasterCard、セゾンカード、JCB、などに対応しております。
ご相談くださいませ。

現場での作業内容について

ご質問 週末など希望日に作業してもらうことは可能ですか?
回答 出来るだけ希望日に作業を致します。
ご質問 現場はゴミ屋敷状態です。それでも遺品整理をお願いできますか?
回答 もちろんです。お任せください。
ご質問 孤独死の現場で、すごい臭いがしているのですが、遺品整理作業は可能ですか?
回答 大丈夫です。お任せください。
ご質問 現場から遠いところに住んでいるので、作業に立ち会えないのですが……
回答 立ち合い無し、写真でのやりとりも可能です。ご安心下さい。
ご質問 遺品を形見分けしたいのですが、配送していただけますか?
回答 大切な遺品です。ご遺族様にお送り致します。
ご質問 作業後の清掃は、どこまでやってもらえますか?
回答 お客様のご要望に沿った形で進めていきます。ぜひご相談下さい。
ご質問 作業後の清掃は、どこまでやってもらえますか?
回答 お客様のご要望に沿った形で進めていきます。ぜひご相談下さい。

買取り・不用品回収について

ご質問 遺品以外のゴミなども処分してもらえるのでしょうか?
回答 お客様が不用と思われるものは全て処分致します。
ご質問 冷蔵庫、洗濯機など家電リサイクル品も回収してもらえますか?
回答 家電リサイクル品も回収できます。
ご質問 遺品整理の作業と同時にエアコンや風呂釜も取り外してもらえますか?
回答 電気、ガスの専門業者にお問い合せいただく必要はございません。
電気工事士や設備士が責任を持って取り外しを行います。
ご質問 仏壇や神棚などは、どうすればいいのでしょうか?
回答 当社提携の神社様、お寺様で御霊抜きやお焚き上げをしています。